【デルタ航空】フリーダイヤルからナビダイヤルへ

記事内容に変更がありましたので追記＆訂正致します。
(2019.5.12)

2016年7月23日より、デルタ航空の予約センターの
電話番号は下記の2回線になりました。ちなみに050
に、PHSではない携帯電話からかけても繋がりました。

・0570-077-733: ナビダイヤル (変更なし)　
・050-3850-8388: IP phone, PHS, 海外　
　　
営業時間: 9:00-20:00

■詳細はこちら↓
https://pro.delta.com/content/agency/jp/ja/news/news-archive/2016/july-2016/japan-reservation-phone-number-has-been-changed.html

そしてネット予約できる航空会社も格段に増えて、
• エア・ヨーロッパ
• エア タヒチ ヌイ
• チェコ航空
• ケニア航空
以外はネット予約できるようです。

■詳細はこちら↓
https://ja.delta.com/content/www/en_US/skymiles/how-to-use-miles/travel-with-miles.html#travel

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昨日に引き続き「書いたと思って、書いてなかった
デルタ航空の記事」です。にしても暑いですねぇ…。

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デルタ航空の特典旅行は、ネットだけではなく、フ
リーダイヤルで、空席照会や予約をすることが可能
でした。特に、ネットでは照会ができない大韓航空
や、マレーシア航空や、中華航空といった航空会社
の特典旅行は、電話でないと照会＆予約できません。

（ネットで可能なのはデルタ航空、デルタ・コネク
　ション、ハワイアン航空、アラスカ航空、ＫＬＭ
　オランダ航空、エールフランス航空、のみです。）


６月１日から、フリーダイヤルが廃止になったそう
です。とは言え、フリーダイヤルの時からＩＰ電話
やＰＨＳからは、かけられなかったので、私は公衆
電話からかけるか、一般電話に電話していました


新しい電話番号は、
ナビダイヤル：０５７０ー０７７７ー３３　
一般電話：０４７６ー３１ー８０００

営業時間は、
平日：9：００－１８：００
土・日・祝：9：００－１７：００


ナビダイヤルとは「日本国内において、複数の着信
先に対して、全国的に統一された電話番号を提供す
る電話の付加サービス」だそう。通話料は「発信地
から拠点（あるいは事業者が設置した着信用アクセ
スポイントなど）までの料金」で、試しに固定電話
から電話してみたら【６０秒ごとに１０円】でした。

発信地によって違うのかもしれません。そしてＩＰ
電話やＰＨＳからは、ナビダイヤルへもかけること
が出来ません。私は「１０分迄の通話ならＰＨＳか
ら誰とでも無料」のプランに加入してますが、１０
分超えると、３０秒で２１円もかかってしまいます。

ワタクシゴトで恐縮ですが、ざっと計算してみたら、
１３分を超える通話は、固定電話（公衆電話）→ナ
ビダイヤルより、ＰＨＳ→一般電話の方が損でした。
我が家の場合はＩＰ電話→一般電話が一番お得かな。


ちなみに、コールセンターにかけると、担当の人に
繋がるまでに、長い時だと１０分以上かかります

特典旅行の予約の際は、会員番号や生年月日やクレ
ジットカード番号（発券手数料や空港使用税の引き
落としの為）を知らせないといけないのでご注意を。

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ところで、某求人サイトにて「デルタ航空の予約部
コールセンターの募集」のページを見つけました。
（この求人情報は現在は掲載期間が終了しています）


【デルタ航空会社　予約部コールセンター　募集】

・応募資格
　英会話・英文読解ができる方、ＰＣ入力できる方

・待遇
　時給1,150円より
　交通費支給　社保完備、自社機利用制度

・勤務
　２シフトパターン（週５日）
　9：00～17：15　または　10：00～18：15

・休日
　完全週休２日制、ほか　★年間休日120日以上


だそうです。デルタのコールセンターはフランクな
感じのお姉さんが多いです。たま〜におじさんが出
ます。ＪＡＬのすごく丁寧な対応とは、対照的です。